最近和七牛、苹果打交道有感

2019-04-12 11:52:00
春哥
原创 473

最近和七牛、苹果打交道,有颇多感触,记录下来和大家分享下。

七牛的事情是3月份的账单发出来之后,发现多了400多元的费用。经过咨询,是从3月1日起增加了标准存储CDN回源流出流量的收费。而之前是一直没有收的。和七牛的销售人员沟通之后,给做了减免。七牛也是一家规模比较大的公司了,在增加回源收费流量这件事情上明显感觉做得不够细致。我后来翻了下邮箱,七牛3月1日确实发过一封邮件,提示用户要从3月1日起增加cdn回源流出流量费。但这件事情明显就有些草率了。我们在处理类似的事情上会最起码提前一个月给用户发通知,并且老用户还是按照老的价格体系走。对于七牛来讲增加收入,降低成本,这个非常理解。但在处理方式上就明显感觉粗了。从高层的决策到产品研发到运营到销售人员,中间出了很多问题。比如销售人员都不是很确定是否增加了这项费用。

苹果的是我需要续费开发者身份,付款之后苹果给发过来了一个账单。但看下面的截图你能把这样的邮件和账单和我们印象中追求极致的苹果联系在一起吗?邮件没有仔细设置标题,没有正文,账单里面字体大小、排版有很明显的缺漏。

然后我和同事们讨论,我相信七牛和苹果里面的员工都是非常优秀的员工,也有很优秀的管理制度,但还是会出现这种让人觉得无力的问题。我相信这两家公司的员工都是希望能够把事情做好的,但事情就是做不好,是不是让人感到很悲催?然后我们就在反思我们自己是否也会有这样的问题?保持一个组织的活力、效率,任重而道远啊。

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